Gratuidade complicada

Má vontade ou não das empresas concessionárias do transporte de passageiro, o que sei é que idosos para andarem de ônibus na base da gratuidade é coisa sofrível aqui em Natal. Imaginem só! Antes do cidadão ou cidadã passar pelo motorista ou cobrador tem que preencher um formulário com não sei quantas perguntas, que aborrece não só o beneficiário da passagem, mas também motorista e demais passageiros pelo atraso da viagem. A gratuidade é lei e deve facilitar tudo, jamais complicar. Estive em São Paulo recentemente,  peguei trem e metrô gratuitamente, apresentando apenas um documento com foto e nada mais. É simples assim lá, até para quem não mora naquele Estado. Aqui não, ô raça!